O que faz um Operador de Telemarketing
O Operador de Telemarketing Receptivo é o profissional responsável por receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.
Um Operador de Telemarketing Receptivo atende usuários, prestando serviços técnicos especializados, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.
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Está sob as responsabilidades de um Operador de Telemarketing Receptivo receber a ligação, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, receber críticas, elogios ou sugestões, realizar pesquisas, fazer serviços de cadastramento de clientes, sempre via tele atendimento registrando todas as informações.
Para que o profissional tenha um bom desempenho como Operador de Telemarketing Receptivo é necessário conhecimento sobre o funcionamento da empresa e dos serviços, visando sempre garantir a satisfação do cliente, possuir simpatia, boa dicção, pró-atividade, vontade de ajudar, paciência, responsabilidade, dinamismo, facilidade para lidar com as pessoas, facilidade de expor situações, capacidade de organização, capacidade de trabalhar sobre pressão e ter raciocínio rápido.
DESCRIÇÃO DA VAGA
Telemarketing e Atendimento, Acompanhamento e planejamento de controle de vendas. Acompanhamento, controle e marcação de consultas. Realização de cobrança. Realização de pré/ pós-vendas. Fechamento de relatórios diários/semanais/mensais. Esclarece duvidas de pacientes, entre outras atividades.
SALÁRIO R$ Compatível com a função (BRUTO MENSAL)
LOCAL DA VAGA
Salvador – BA
TIPO DE CONTRATO
CLT – EFETIVO
ÁREA DE ATUAÇÃO
Auxiliares e Operacionais
EXIGÊNCIAS
Ensino Médio ou Superior completo. Conhecimento de Informática básica. Conhecimento na área será um diferencial.
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NOME DA EMPRESA
Confidencial
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